Resume "Perilaku Konsumen"

Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen adalah proses dan aktivasi ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan serta mengevaluasi produk dan jasa.

Pendekatan perilaku konsumen terbagi menjadi 2 yaitu : 

1.    Teori Kardinal 

Menyatakan bahwa kegunaanya dapat dihitung secara nominal, contohnya : tinggi badan, berat badan.

 

2.    Teori Ordinal

Menyatakan bahwa kegunaanya tidak dapat dihitung tetapi hanya dapat dibandingkan, contohnya : IPK. 

Tipe pendekatan utama meneliti perilaku konsumen :

1.    Pendekatan interpretif

2.    Pendekatan tradisional

3.    Sains pemasaran

Contoh perilaku konsumen :

1.    Berpikir pendek

2.    Tidak terencana

3.    Suka berkumpul

4.    Gagap teknologi

5.    Berorientasi pada konteks

6.    Suka buatan luar negeri

7.    Gengsi 

Cara menjadi konsumen yang baik :

1.    Pengenalan masalah

2.    Pencarian informasi

3.    Mengevaluasi alternatif

4.    Keputusan pembelian

5.    Evaluasi pasca pembelian 

Faktor perilaku konsumen :

1.    Budaya

2.    Sosial

3.    Pribadi

4.    Psikologi